Αγνώστου Στρατιώτου 53, Πολίχνη Θεσσαλονίκη

Είμαστε ανοιχτά από

Συχνές Ερωτήσεις

Παρακαλώ διαβάστε το FAQ πριν μας στείλετε μήνυμα.

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής μιας παραγγελίας;
  • Στα προϊόντα που αναφέρεται ότι η αποστολή είναι δωρεάν δεν χρεώνεστε μεταφορικά
  • Για τα υπόλοιπα προϊόντα το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με το βάρος και τις διαστάσεις του προϊόντος . Για τα περισσότερα είδη το κόστος αποστολής φροντίσαμε να μην ξεπερνά τα 2,90 ευρώ.
  • Το ακριβές κόστος μεταφοράς για κάθε προϊόν εμφανίζεται αυτόματα κάνοντας κλικ στο κουμπί ‘’προσθήκη στο καλάθι’’. Έτσι γνωρίζετε εκ των προτέρων το κόστος μεταφοράς αποφεύγοντας ανεπιθύμητες χρεώσεις.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή , ο αγοραστής χρεώνεται με τα έξοδα αντικαταβολής που ανέρχονται σε 1,90 ευρώ πλέον των μεταφορικών.

Χρόνος αποστολής Προϊόντων

Για την ομαλότερη διαδικασία της ηλεκτρονικής υπηρεσίας, η M.S. MEDICAL SOLUTION σε όλα τα προϊόντα της, προσπαθεί υπεύθυνα να ενημερώνει τακτικά τους πελάτες της, πόσες μέρες θα διαρκέσει η αποστολή του προϊόντος ανάλογα με το αν το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο , είτε χρειάζεται ειδική παραγγελία. Στην περίπτωση που ένα προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο διαρκεί 1 έως 4 εργάσιμες μέρες η αποστολή , ενώ εάν είναι ειδική παραγγελία 3 έως 5 εργάσιμες μέρες.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
  • Μέσω Πιστωτικής από το site μας
  • Mέσω αντικαταβολής σε ολόκληρη την Ελλάδα . Καθώς ακολουθείτε τα βήματα παραγγελίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, εμφανίζεται στο τελευταίο βήμα η επιλογή για πληρωμή κατά την παράδοση του προϊόντος. Υπάρχει βέβαια πάντοτε και η δυνατότητα παραγγελίας τηλεφωνώντας στο 2315523993 .
  • Μέσω τραπεζικού λογαριασμού . Μπορείτε να προεξοφλήσετε την παραγγελία σας σε έναν από τους λογαριασμούς των τραπεζών που συνεργαζόμαστε. Έπειτα μας αποστείλετε με φαξ στο 2315523993 την απόδειξη κατάθεσης (με αιτιολογία κατάθεσης το όνομα σας) και επικοινωνήστε στο 2315523993 για να επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας και να προχωρήσει η παραγγελία σας.
Αριθμοί Λογαριασμών συνεργαζόμενων τραπεζών:
  • ΠΕΙΡΑΙΩΣ BANK ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ : 6215-128566-951 IBAN: GR76 0171 2150 0062 1512 8566 951 ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΣΠΑΝΟΠΟΥΛΟΥ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ.
  • ΕΘΝΙΚΗ BANK ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ : 880/606159-16 ΙΒΑΝ: GR 08011 08800 0000 8806061 5916 ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΣΠΑΝΟΠΟΥΛΟΥ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίπτωση πληρωμής μέσω web banking από άλλη τράπεζα εκτός ΠΕΙΡΑΙΩΣ και ΕΘΝΙΚΗ , παρακαλείστε όπως τα έξοδα της τραπεζικής συναλλαγής να βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον εντολέα (πρέπει να τσεκάρετε την ένδειξη OUR και όχι την ένδειξη SHA ή BEN).

Τι γίνεται μολις πραγματοποιήσω την αγορά μου;

Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία από τον πελάτη , σας αποστέλλεται το συντομότερο δυνατό το προϊόν, στην διεύθυνση όπου έχετε δηλώσει. Έαν κάτι που  δεν  είναι άμεσα διαθέσιμο  για κάποιο λόγο  έχει καταργηθεί από την κατασκευάστρια εταιρία και δεν έχει ενημερωθεί εγκαίρως η εταιρία M.S. MEDICAL SOLUTION , άμεσα παραλαμβάνετε email πως το προϊόν αυτό δεν είναι πλέον διαθέσιμο .

Η εταιρία  προτείνει κάποιο άλλο προϊόν με τα ίδια χαρακτηριστικά, είτε στην ίδια κατηγορία, ως προς αντικατάσταση. Στην περίπτωση που έχει γίνει η πληρωμή μέσω κάρτας ή μέσω τραπέζης , η M.S. MEDICAL SOLUTION είναι υποχρεωμένη (εάν δεν υπάρξει άλλη αγορά από τον πελάτη) να στείλει τα χρήματα πίσω στον πελάτη άμεσα. Ουδεμία άλλη υποχρέωση υπάρχει από την πλευρά της εταιρίας.

Λαμβάνω κάποιο invoice για την παραγγελία μου;

Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής invoice  στο email όπου έχετε καταχωρήσει ως προσωπικό στοιχείο επικοινωνίας.

Όροι Επιστροφή Προϊόντων
  • Δικαίωμα επιστροφής έχετε εφόσον υπάρξει αίτημα επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος που προκύπτει από την ημερομηνία απόδειξης αγοράς.
  • Απαραίτητα μαζί με το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί και η απόδειξη αγοράς.
  • Η συσκευασία δεν θα πρέπει να έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση όπως ακριβώς εστάλλει.
  • Δεν είναι δυνατή η επιστροφή βοηθημάτων τουαλέτας , μαξιλαριών , στρωμάτων , καλσόν-κάλτσες , εσώρουχα , και σιλικόνες ποδιών για λόγους υγιεινής .
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής πρέπει να υπάρξει επικοινωνία με το κατάστημα στο τηλέφωνο 2315523993

  • Συσκευάζετε το προϊόν , σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να μην γίνει κάποια ζημιά κατά την αποστολή .
  • Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την απόδειξη αγοράς και ένα χαρτί όπου μας παραθέτετε τους λόγους που επιστέφετε το προϊόν και εφόσον αυτό εγκριθεί από τον αρμόδιο υπάλληλο , με ποιο τρόπο θα θέλατε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα.
  • Αποστέλλετε το προϊόν μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ : Στην περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις , το προϊόν δεν γίνεται δεκτό και επιστέφεται πίσω με έξοδα που βαραίνουν τον παραλήπτη .   

Κόστος μεταφοράς επιστροφής Προϊόντων

Κάλυψη κόστους μεταφοράς ανάλογα με το λόγο επιστροφής

  • Στη περίπτωση επιστροφής κάποιου μη ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν τον πελάτη και το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα παρακράτησης όλου του ποσού των μεταφορικών και της αντικαταβολής.
  • Στην περίπτωση επιστροφής κάποιου μη ελαττωματικού προϊόντος το οποίο έχει αποσταλλεί από την εταιρία με ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ , εκτός από τα έξοδα επιστροφής χρεώνεστε επιπλέον και με το κόστος της αρχικής αποστολής το οποίο αρχικά καλύφθηκε από την εταιρία , αλλά παύει να καλύπτεται σε περίπτωση επιστροφής και ακύρωσης της αγοράς με υπαιτιότητα του πελάτη. Το ίδιο ισχύει και με το κόστος της αντικαταβολής.
  • Στην περίπτωση κτυπημένου ή καταστραμμένου προϊόντος κατά τη μεταφορά , ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει ελεγχθεί κατά τη παραλαβή , παρουσία του μεταφορέα ο οποίος και θα πιστοποιήσει το πρόβλημα (σημειώνεται ότι ο μεταφορέας είναι υποχρεωμένος να μείνει κατά τη διαδικασία αποσφράγισης των προϊόντων) Στην περίπτωση αυτή , τα έξοδα αποστολής , επιστροφής και αντικατάστασης βαραίνουν το κατάστημα M.S. MEDICAL SOLUTION .
  • Στην περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν αρχικά τον πελάτη και εφόσον αποδειχθεί ότι το προϊόν είναι πραγματικά ελαττωματικό η ευθύνη της M.S. MEDICAL SOLUTION περιορίζετε στην υποχρέωση επιστροφής μόνο του αντιτίμου του κόστους μεταφοράς και στην αντικατάσταση του προϊόντος , ή στην επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχούν στο κόστος του προϊόντος που πλήρωσε ο πελάτης κατά την αγορά. Το νέο προϊόν που αντικαθιστά το ελαττωματικό , αποστέλλεται στον πελάτη χωρίς επιπλέον χρέωση.
Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Στην Ελλάδα ισχύει ο Νόμος 2472/1997 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ο οποίος εποπτεύεται από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Επίσης, ισχύει ο Νόμος 3471/2006 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες , τον οποίο η M.S. MEDICAL SOLUTION , τηρεί πιστά .

Κατά τη διαδικασία παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος , M.S. Medical Solution, θα σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία ώστε να είναι δυνατή η διεκπεραίωση της παραγγελίας σας (όπως το όνομα σας , επίθετο , τηλέφωνο , διεύθυνση κλπ . ) . Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο διαδικτυακό τόπο τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας .

Επισκεφτείτε μας

Η M.S. Medical Solution δεν είναι ένα απρόσωπο ηλεκτρονικό κατάστημα . Θα μας βρείτε στην Θεσσαλονίκη, στην περιοχή της Πολίχνης , στην οδό : Αγνώστου Στρατιώτου 53 με  ΤΚ 56533 . Θα χαρούμε πολύ να σας γνωρίσουμε από κοντά και να σας εξυπηρετήσει το εξειδικευμένο προσωπικό μας σε ότι χρειαστείτε.

Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2315523993 

Στείλτε μας Email

By using this form you agree with the storage and handling of your data by this website.

 

Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
13.00 11.00
Προσφορά!
Προσφορά!
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
35.00 29.00
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
25.00 22.00
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
55.00 28.00
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά

ΑΜΑΞΙΔΙΑ - ΠΕΡΙΠΑΤΗΤΗΡΕΣ ΤΡΟΧΗΛΑΤΟΙ

Αναπηρικό Αμαξίδιο Μπάνιου 0808378 MOBIAKCARE

230.00 189.00
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
36.00 35.00
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
40.00 29.00
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
15.00 13.00
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
20.00 16.00
Προσφορά!
Δωρεάν Μεταφορικά
15.00 11.00